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Política de Calidad

Certificación ISO 9001:2015 — y lo que esto significa para tu proyecto

Política de Calidad Four Sides Group
Four Sides Group

Calidad no es un eslogan. Es un sistema documentado.

Operamos bajo un sistema de gestión de calidad certificado ISO 9001:2015 por TCCM (Testing Conformity Certification Mexico) que disciplina cómo levantamos requerimientos, cómo construimos, cómo validamos y cómo te entregamos. Esa disciplina es la razón por la que nuestro cliente más antiguo lleva 14 años evolucionando con nosotros — y por la que el 100% de nuestros clientes contrataron mantenimiento y módulos adicionales después del go-live.

Ver el certificado oficial ↓

Verifica nuestro certificado

Lo que está abajo es el certificado oficial emitido por TCCM. Léelo punto por punto — está pensado para que puedas verificarlo independientemente.

Certificado ISO 9001:2015 número TCCM/SGC/000365 emitido a Four Sides Group por Testing Conformity Certification Mexico, vigente hasta junio 2028

Click sobre el certificado para verlo en tamaño completo

Ficha técnica del certificado

Empresa certificada
Four Sides Group, S.A. de C.V.
Norma certificada
ISO 9001:2015
(equivalente nacional NMX-CC-9001-IMNC-2015)
Organismo certificador
TCCM — Testing Conformity Certification Mexico
Director Técnico: Armando González
Número de certificado
TCCM/SGC/000365
Vigencia
Certificación inicial: 03 de junio de 2025
Vencimiento: 02 de junio de 2028
Alcance certificado
"Consultoría para la integración y desarrollo de soluciones tecnológicas con infraestructura y software a la medida."

El certificado se mantiene mediante visitas de auditoría de seguimiento durante toda su vigencia. Cualquier hallazgo se documenta como oportunidad de mejora.

Qué significa ISO 9001:2015 para tu proyecto

No es un sello decorativo. Son cuatro garantías concretas que recibes cada vez que firmamos contigo.

Pago por etapas validadas

No pagas la siguiente fase hasta haber validado y aprobado la anterior. Si una etapa no cumple lo especificado, la corregimos sin costo.

Trazabilidad documental

Cada decisión, cambio de alcance y entrega queda documentada. Cuando llegue una auditoría, el expediente ya está completo.

Garantía escrita de corrección

Si el software entregado no cumple las especificaciones firmadas, lo corregimos sin costo adicional. Está en el contrato, no en una promesa verbal.

Código fuente 100% tuyo

Al cierre del proyecto recibes código, base de datos y documentación técnica. Sin licencias recurrentes, sin lock-in contractual.

Nuestra Política de Calidad

En Four Sides Group, colaboramos en equipo con el propósito de brindar soluciones tecnológicas personalizadas a nuestros clientes. Nuestro asesoramiento permite la integración y desarrollo de soluciones tecnológicas con infraestructura y software que permitan optimizar procesos, reducir la carga manual y mejorar la precisión en operaciones diarias.

La experiencia y conocimientos de nuestros colaboradores en diversas disciplinas, junto con la constante búsqueda de mejoras en nuestros procesos, garantizan el cumplimiento de criterios de calidad y seguridad, la innovación de nuestros servicios y la adopción de tecnologías innovadoras que fomenten el éxito y la eficiencia de nuestros clientes, con el fin de garantizar su satisfacción.

Nuestros compromisos contigo

Lo que recibes — escrito, firmado, certificado.

Atención personalizada

Un consultor sénior te acompaña desde el diagnóstico hasta el go-live y después. No SLA genérico de ticketing.

Soporte y seguimiento continuo

La queja #1 que escuchamos de quienes vienen de offshore es "nadie contestaba". Nuestro modelo está construido alrededor de presencia real.

Entrega en tiempo y dentro de presupuesto

Propuesta firmada antes de iniciar cualquier desarrollo. Cambios de alcance siempre por request formal documentado.

Estructuración de procesos incluida

No solo construimos software — diseñamos los flujos, documentación y mecanismos de trabajo que tu equipo va a usar todos los días.

Validación por etapas antes de avanzar

Cada fase se valida contigo antes de iniciar la siguiente. Bad work no se acumula — se corrige cuando todavía es barato corregirlo.

Capacitación de tu equipo

Sesiones de capacitación a usuarios finales (3-5 según alcance) + manuales de usuario y administrador entregados al cierre.

Período de garantía post-entrega

6 a 12 meses de garantía según el alcance del proyecto. Si algo no funciona como se especificó, lo corregimos.

Mejora continua documentada

Auditoría interna y externa anual del sistema de calidad. Cada hallazgo es una oportunidad de mejora documentada — no se queda en el cajón.

Cómo se aplica ISO 9001 en cada proyecto

La certificación no vive en un PDF — vive en cada etapa del proyecto que firmamos.

1
Diagnóstico documentado

Análisis de procesos, roles, integraciones y puntos de dolor. Matriz de requerimientos firmada antes de cualquier desarrollo. Sin costo y sin compromiso.

2
Arquitectura y propuesta

Documento de arquitectura técnica + propuesta comercial detallada con etapas, tiempos y rangos de inversión. La propuesta no tiene costo.

3
Desarrollo por fases

Construcción iterativa con entregas parciales. Cada fase se valida contigo antes de iniciar la siguiente. Pago por etapa aprobada.

4
QA + UAT estructurado

QA interno + soporte a UAT con tu equipo. Ambiente de pre-producción para validar antes de pasar a producción real.

5
Despliegue + capacitación

Plan de cutover formal + capacitación a usuarios finales (3-5 sesiones) + manuales de usuario y administrador entregados.

6
Garantía + partnership

Período de garantía 6-12 meses + póliza de mantenimiento opcional. 100% de nuestros clientes contratan continuidad después del go-live.

La prueba de que el sistema funciona

No medimos calidad por encuestas. La medimos por cuántos años se quedan nuestros clientes con nosotros.

14

años con el cliente más antiguo, en producción continua desde 2012

100%

de clientes que contrataron mantenimiento + módulos adicionales tras el go-live

+30

sistemas en producción en industrias distintas

ISO

9001:2015 — proceso certificado, auditado anualmente

"Llevamos catorce años corriendo la operación completa del club —membresías de once mil socios, accesos, hotel, golf, reservaciones— sobre la misma plataforma evolucionada por FSG. Cuando un PMS comercial nos cotizó modernizar reservaciones, descartamos la propuesta el mismo día."

¿Quieres ver cómo se aplica ISO 9001 a tu caso específico?

Agenda un diagnóstico gratuito de 45 minutos. Un consultor sénior analiza tu operación, te entrega un plan concreto y te explica exactamente cómo se ejecutaría tu proyecto bajo nuestro sistema certificado — decidas o no trabajar con nosotros.

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