Aviso de Privacidad

Alcance y compromisos

Este AVISO DE PRIVACIDAD aplica al tratamiento de datos personales de clientes, prospectos de cliente, proveedores y visitantes del sitio web de Four Sides Group S.A. de C.V. (en adelante, FSG).

Para el tratamiento de datos personales de empleados y candidatos, FSG cuenta con un Aviso de Privacidad Integral para Empleados y Candidatos que se entrega directamente al titular al inicio del proceso de contratación o de selección. Puede solicitarlo al correo señalado en este documento.

Para los efectos del presente AVISO DE PRIVACIDAD, los términos que se utilicen y que no estén definidos en el mismo tendrán el significado que les atribuye la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI.

FSG es una empresa comprometida con el derecho a la protección de datos personales de cualquier Titular, también conocido como el "derecho a la autodeterminación informativa", el cual está garantizado y protegido como un derecho humano, en el segundo párrafo del artículo 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y en la legislación en materia de protección de datos personales.

FSG se obliga específicamente y de manera enunciativa más no limitativa a: (i) utilizar o aplicar sus datos personales exclusivamente para la realización de los fines establecidos en el presente AVISO DE PRIVACIDAD; (ii) asegurarse de que sus datos personales sean manejados con estricta sujeción al secreto profesional y confidencialidad; (iii) observar los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, así como los deberes de seguridad y confidencialidad previstos en la legislación aplicable, y (iv) implementar y mantener las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permitan proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

I. Identidad y domicilio del responsable

Four Sides Group S.A. de C.V. es el responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio en Madre Selva No. 15, Colonia La Malinche, Alcaldía Magdalena Contreras, C.P. 10010, Ciudad de México, México.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, puede contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales:

Correo electrónico: avisodeprivacidad@4sides.com.mx

Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas en días hábiles.

Domicilio para presentación de solicitudes por escrito: el señalado en el párrafo anterior.

II. Datos personales que se recaban

Dependiendo de la relación que mantenga con FSG y de las finalidades específicas, podremos recabar las siguientes categorías y datos personales:

Si usted es Cliente: datos de identificación (nombre completo o razón social, RFC, CURP en caso de persona física, nacionalidad); datos de contacto (domicilio fiscal y de entrega, teléfono, correo electrónico); datos laborales (puesto, área, empresa); datos patrimoniales o financieros (datos bancarios —cuenta, CLABE— para facturación y cobranza, historial de compras y pagos); datos demográficos (giro de la empresa, sector económico).

Si usted es Prospecto de Cliente: datos de identificación (nombre, empresa que representa); datos de contacto (teléfono, correo electrónico, ciudad); datos laborales (puesto, área, sector); datos demográficos (giro y tamaño de la empresa).

Si usted es Proveedor: datos de identificación (nombre o razón social, RFC, representante legal); datos de contacto (domicilio fiscal, teléfono, correo electrónico); datos laborales (puesto, área); datos patrimoniales o financieros (datos bancarios para pago de servicios, constancia de situación fiscal); datos de terceros (referencias comerciales).

Si usted es Visitante del sitio web: dirección IP, identificador de navegador y dispositivo, idioma, páginas visitadas, tiempo de navegación, sitio de referencia (ver sección X).

No en todos los casos se recaba la totalidad de la información anterior. Algunos datos pueden no ser proporcionados por el Titular o no resultar necesarios para la prestación del servicio.

III. Datos personales sensibles

En el contexto cubierto por este aviso (clientes, prospectos, proveedores y visitantes del sitio), FSG no recaba ni trata datos personales sensibles en términos del artículo 9 de la LFPDPPP (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual).

En caso de que un servicio específico requiera el tratamiento de datos sensibles, se solicitará al Titular su consentimiento expreso y por escrito previo, mediante documento independiente conforme al artículo 9 de la LFPDPPP.

IV. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las finalidades siguientes:

A. Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted). a) Clientes y prospectos de cliente: proveer los servicios y productos que ha solicitado; emisión de facturas, recibos y confirmación de pagos; atención a consultas, soporte técnico y postventa; prospección comercial relacionada con el servicio o producto solicitado; envío de comunicaciones obligatorias o de servicio (cartas de bienvenida, recordatorios de pago, asuntos técnicos, comerciales y avisos de seguridad); cumplimiento de obligaciones derivadas del contrato o relación comercial; cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de cualquier otra naturaleza legal aplicable.

b) Proveedores: establecer y mantener la relación comercial; confirmación de servicios, recepción de productos y pagos; cumplimiento de obligaciones contractuales, fiscales y contables.

B. Finalidades secundarias (no necesarias para la relación; usted puede oponerse). a) Clientes y prospectos de cliente: evaluar la calidad de los productos y servicios mediante encuestas de satisfacción; visualización de contenidos y anuncios publicitarios personalizados conforme a intereses y preferencias; envío de encuestas de productos y correos promocionales sobre otros productos o servicios disponibles de FSG, sus filiales y subsidiarias; estadísticas internas y estudios de mercado.

Oposición a finalidades secundarias. Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias señaladas (encuestas, anuncios personalizados, correos promocionales, estudios de mercado), puede manifestar su negativa enviando un correo a avisodeprivacidad@4sides.com.mx con el asunto "Oposición a finalidades secundarias", indicando su nombre completo y los fines a los que se opone.

La negativa al uso de sus datos personales para finalidades secundarias no será motivo para que neguemos los servicios y productos que solicita o contrata.

V. Transferencias de datos personales

Sus datos personales pueden ser transferidos, dentro y fuera del país, a los siguientes destinatarios y para las finalidades que se indican:

Empresas filiales, controladoras o subsidiarias del mismo grupo de FSG — Finalidad: operación integrada del grupo, prestación coordinada de servicios — Requiere su consentimiento: No (Art. 37-III LFPDPPP).

Autoridades fiscales (SAT) y administrativas competentes — Finalidad: cumplimiento de obligaciones legales y fiscales — Requiere su consentimiento: No (Art. 37-I y 37-VI LFPDPPP).

Autoridades judiciales o administrativas con orden fundada — Finalidad: cumplimiento de mandato legal — Requiere su consentimiento: No (Art. 37-VI LFPDPPP).

Instituciones financieras y bancarias — Finalidad: procesamiento de pagos, cobranza, facturación — Requiere su consentimiento: No (necesario para cumplir la relación contractual).

Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo, respaldo, CRM, mensajería), incluidos proveedores internacionales — Finalidad: operación de sistemas, infraestructura y comunicaciones — Requiere su consentimiento: No (encargados, sujetos a cláusula contractual de confidencialidad y protección de datos).

Despachos contables, fiscales o legales externos — Finalidad: asesoría profesional y cumplimiento de obligaciones — Requiere su consentimiento: No (encargados, sujetos a confidencialidad).

Transferencias internacionales. Algunos de los proveedores de servicios tecnológicos antes señalados (por ejemplo, servicios de mensajería como WhatsApp Business, plataformas en la nube, correo electrónico corporativo) se encuentran fuera del territorio mexicano. Dichas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales que obligan al receptor a otorgar un nivel de protección equivalente al previsto en la legislación mexicana.

En todo caso, el destinatario de sus datos personales tratará los mismos conforme al presente AVISO DE PRIVACIDAD y con apego a la legislación aplicable. FSG no realiza transferencias relacionadas con datos personales sensibles fuera de los supuestos legalmente permitidos.

Si usted no desea que sus datos personales sean transferidos para fines no necesarios para la relación contractual, puede manifestar su negativa enviando un correo a avisodeprivacidad@4sides.com.mx.

VI. Tiempo de conservación de los datos

Sus datos personales serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades previstas y con las obligaciones legales aplicables, conforme a los siguientes plazos:

Datos de clientes y proveedores (operación): durante la relación contractual y hasta 5 años posteriores. Base legal: Código de Comercio Art. 38; CFF Art. 67.

Datos fiscales (facturación, comprobantes): 5 años posteriores a su emisión. Base legal: CFF Art. 67.

Datos de prospectos no contratados: hasta 2 años desde el último contacto, salvo solicitud previa de cancelación. Base legal: plazo razonable conforme a LFPDPPP.

Datos de marketing y prospección: hasta que el Titular ejerza su derecho de cancelación. Base legal: LFPDPPP.

Datos de navegación y cookies: conforme al tipo de cookie (de sesión o persistente — ver sección X). Base legal: LFPDPPP, Lineamientos INAI.

Concluidos los plazos legales y/o las finalidades del tratamiento, los datos personales serán cancelados conforme al procedimiento de supresión segura definido por el Departamento de Protección de Datos Personales.

VII. Derechos ARCO y medios para ejercerlos

Como Titular de datos personales, usted o su representante legal podrá ejercer los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud dirigida al Departamento de Protección de Datos Personales.

Medio para presentar la solicitud: correo electrónico avisodeprivacidad@4sides.com.mx, o por escrito en el domicilio señalado en la sección I.

Su solicitud deberá contener: nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta; copia de identificación oficial vigente del Titular o, en su caso, del representante legal (acompañando poder notarial si aplica); descripción clara y precisa de los datos personales sobre los cuales ejerce alguno de los derechos ARCO o respecto de los cuales revoca el consentimiento; cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos; tratándose de Rectificación, las modificaciones a realizar y la documentación que las sustente; firma del Titular o representante legal al final del escrito.

Plazos de atención: acuse de recibo inmediato a la presentación de la solicitud. Solicitud de información adicional (en su caso): dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción; el Titular contará con 10 días hábiles para responder, de lo contrario, la solicitud se tendrá por no presentada. Respuesta a la solicitud: hasta 20 días hábiles desde la recepción (o desde que se complete la información adicional). Ejecución del derecho (cuando proceda): dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente deberán cubrirse, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción en copias u otros formatos. En caso de solicitudes reiteradas en periodos menores a 12 meses, podrá cobrarse una contraprestación equivalente a la establecida en la legislación aplicable.

En caso de ejercer el derecho de Acceso, la información solicitada se pondrá a disposición del Titular a través de copias simples o documentos electrónicos.

VIII. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en todo momento el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siguiendo el mismo procedimiento descrito en la sección VII, manifestando expresamente su intención de revocar el consentimiento.

Sin embargo, no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, en ciertos casos la revocación del consentimiento implicará la conclusión de la relación contractual.

IX. Limitación del uso o divulgación de sus datos personales

Además del ejercicio de los derechos ARCO, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales solicitando ser incluido en un listado interno de exclusión para finalidades publicitarias o promocionales. Para ello, deberá enviar su solicitud al correo avisodeprivacidad@4sides.com.mx.

Adicionalmente, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), disponible en https://repep.profeco.gob.mx.

X. Uso de cookies, web beacons y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestro sitio.

Datos personales que se recaban mediante estas tecnologías: idioma preferido del Titular; tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo desde el cual se accede; páginas web visitadas dentro de nuestro sitio; hipervínculos seguidos y tiempo de permanencia; dirección IP del Titular; sitio web visitado previo al nuestro (referrer).

Tipos de cookies utilizadas: de sesión (se eliminan automáticamente al cerrar el navegador); persistentes (permanecen almacenadas durante un periodo definido o hasta que el Titular las elimina); propias (gestionadas directamente por FSG para el funcionamiento del sitio); de terceros (gestionadas por proveedores de servicios de análisis de tráfico web y publicidad —por ejemplo, Google Analytics, herramientas de pixeles publicitarios y servicios de redes sociales—, conforme a sus propias políticas de privacidad).

Cómo deshabilitar las cookies. Usted puede configurar su navegador para rechazar, aceptar selectivamente o eliminar las cookies. Consulte las instrucciones en la documentación oficial de su navegador (Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari, entre otros). La desactivación de cookies puede afectar el funcionamiento o las funcionalidades de algunas secciones del sitio.

Enlaces a sitios de terceros. Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros o a redes sociales. Al acceder a dichos sitios, usted abandona el sitio de FSG y queda sujeto a las políticas de privacidad y términos de los respectivos terceros, por lo que FSG no asume responsabilidad sobre el tratamiento de datos que aquéllos realicen.

XI. Tratamiento de datos personales de menores de edad

FSG no recaba intencionalmente datos personales de menores de 18 años a través de sus servicios o sitio web. En caso de identificar el tratamiento de datos de menores, serán cancelados de inmediato, salvo que se cuente con el consentimiento expreso de quien ejerza la patria potestad o tutela, conforme al artículo 8 de la LFPDPPP.

XII. Recurso ante la autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de FSG, o si presume alguna violación a las disposiciones de la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

Sitio web: https://home.inai.org.mx

Teléfono: 800 835 4324

Domicilio: Av. Insurgentes Sur 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México.

XIII. Cambios al presente Aviso de Privacidad

Los cambios y actualizaciones al presente AVISO DE PRIVACIDAD serán publicados en nuestro portal principal: https://www.4sides.com.mx, indicando la fecha de la última actualización. Tratándose de modificaciones sustanciales, FSG podrá notificarlo adicionalmente por correo electrónico a clientes y proveedores con relación vigente.

Si usted está consultando una versión impresa, favor de revisar siempre la versión vigente en el portal indicado.

Al proporcionarnos por cualquier medio sus datos personales, usted reconoce y acepta el presente AVISO DE PRIVACIDAD, otorgando su consentimiento para que procedamos con el tratamiento de los mismos en la forma señalada en este documento y con apego a la legislación aplicable.