En Four Sides Group entendemos que el desarrollo es solo el inicio. Acompañamos a nuestros clientes para proteger su inversión, asegurar la continuidad operativa y permitir que sus sistemas crezcan conforme evoluciona el negocio.
Conozca nuestro modeloSoporte reactivo
En el mercado es común encontrar esquemas de soporte basados exclusivamente en sistemas de tickets, con atención reactiva y poco entendimiento del negocio. Este modelo provoca que los sistemas se vuelvan rígidos, difíciles de actualizar y costosos de evolucionar.
Años de acompañamiento continuo
Con clientes operando ecosistemas desarrollados por FSG
En Four Sides Group no ofrecemos solo soporte técnico: brindamos un acompañamiento integral que considera tanto la operación diaria como la evolución estratégica del sistema.
Nuestro equipo conoce la historia, la arquitectura y el contexto de negocio de cada sistema que acompañamos. Esto nos permite responder con velocidad, anticipar problemas y proponer mejoras que realmente agregan valor.
Todos los elementos necesarios para mantener un sistema operando de manera confiable
Atención para usuarios operativos, gerenciales y directivos, adaptada al nivel de cada interlocutor.
Complementaria a los mecanismos formales de control, con canales directos de comunicación.
Respuesta rápida ante incidentes críticos con protocolos definidos y personal capacitado.
Mantenimiento preventivo, actualizaciones de seguridad y mejoras técnicas programadas.
Políticas de respaldo, verificación periódica y planes de recuperación ante eventos.
Acompañamiento en la operación de servidores, bases de datos y servicios asociados.
Esquemas adaptados a las necesidades reales de cada organización
Lunes a Viernes
Ideal para sistemas administrativos y de apoyo que operan en horario de oficina tradicional.
Lunes a Sábado
Para operaciones que extienden su actividad más allá del horario tradicional de oficina.
RECOMENDADO365 días al año
Para sistemas críticos del negocio que requieren disponibilidad continua sin interrupciones.
Sin grandes proyectos correctivos
Un sistema que no evoluciona se vuelve obsoleto. Nuestro enfoque de mejora continua permite que el sistema crezca gradualmente, incorporando nuevas funcionalidades sin necesidad de grandes proyectos de reestructuración.
Sin dependencia de personas
Un riesgo común en las organizaciones es que el conocimiento del sistema quede concentrado en una o pocas personas. Cuando esas personas cambian de rol o dejan la organización, el sistema se vuelve vulnerable.
Nuestro modelo de acompañamiento incluye la documentación continua, la capacitación periódica y la transferencia de conocimiento que asegura que el sistema pueda ser operado y evolucionado independientemente de cambios en el personal.
Años de operación continua
Sistema de gestión operativa que ha evolucionado constantemente sin interrupciones significativas.
Transacciones diarias
Plataforma que procesa miles de transacciones diarias con disponibilidad crítica.
Disponibilidad del sistema
Sistema que soporta procesos donde la disponibilidad es indispensable.
ISO 9001 y seguridad de información
Nuestros procesos de acompañamiento se basan en principios de mejora continua, gestión de calidad y seguridad de la información alineados a estándares internacionales.
Aplicamos controles de calidad en cada intervención, documentamos los cambios realizados y mantenemos trazabilidad de las decisiones técnicas. Esto permite auditar el sistema en cualquier momento.
Un sistema a la medida es una inversión significativa. Su valor real se materializa cuando puede operar de manera confiable, evolucionar con el negocio y mantenerse vigente a lo largo del tiempo.
