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En Four Sides Group entendemos que el desarrollo es solo el inicio. Acompanamos a nuestros clientes para proteger su inversion, asegurar la continuidad operativa y permitir que sus sistemas crezcan conforme evoluciona el negocio.
Conozca nuestro modeloSoporte reactivo
En el mercado es comun encontrar esquemas de soporte basados exclusivamente en sistemas de tickets, con atencion reactiva y poco entendimiento del negocio. Este modelo provoca que los sistemas se vuelvan rigidos, dificiles de actualizar y costosos de evolucionar.
Anos de acompanamiento continuo
Con clientes operando ecosistemas desarrollados por FSG
En Four Sides Group no ofrecemos solo soporte tecnico: brindamos un acompanamiento integral que considera tanto la operacion diaria como la evolucion estrategica del sistema.
Nuestro equipo conoce la historia, la arquitectura y el contexto de negocio de cada sistema que acompanamos. Esto nos permite responder con velocidad, anticipar problemas y proponer mejoras que realmente agregan valor.
Todos los elementos necesarios para mantener un sistema operando de manera confiable
Atencion para usuarios operativos, gerenciales y directivos, adaptada al nivel de cada interlocutor.
Complementaria a los mecanismos formales de control, con canales directos de comunicacion.
Respuesta rapida ante incidentes criticos con protocolos definidos y personal capacitado.
Mantenimiento preventivo, actualizaciones de seguridad y mejoras tecnicas programadas.
Politicas de respaldo, verificacion periodica y planes de recuperacion ante eventos.
Acompanamiento en la operacion de servidores, bases de datos y servicios asociados.
Esquemas adaptados a las necesidades reales de cada organizacion
Lunes a Viernes
Ideal para sistemas administrativos y de apoyo que operan en horario de oficina tradicional.
Lunes a Sabado
Para operaciones que extienden su actividad mas alla del horario tradicional de oficina.
RECOMENDADO365 dias al ano
Para sistemas criticos del negocio que requieren disponibilidad continua sin interrupciones.
Sin grandes proyectos correctivos
Un sistema que no evoluciona se vuelve obsoleto. Nuestro enfoque de mejora continua permite que el sistema crezca gradualmente, incorporando nuevas funcionalidades sin necesidad de grandes proyectos de reestructuracion.
Sin dependencia de personas
Un riesgo comun en las organizaciones es que el conocimiento del sistema quede concentrado en una o pocas personas. Cuando esas personas cambian de rol o dejan la organizacion, el sistema se vuelve vulnerable.
Nuestro modelo de acompanamiento incluye la documentacion continua, la capacitacion periodica y la transferencia de conocimiento que asegura que el sistema pueda ser operado y evolucionado independientemente de cambios en el personal.
Años de operacion continua
Sistema de gestion operativa que ha evolucionado constantemente sin interrupciones significativas.
Transacciones diarias
Plataforma que procesa miles de transacciones diarias con disponibilidad critica.
Disponibilidad del sistema
Sistema que soporta procesos donde la disponibilidad es indispensable.
ISO 9001 y seguridad de informacion
Nuestros procesos de acompanamiento se basan en principios de mejora continua, gestion de calidad y seguridad de la informacion alineados a estandares internacionales.
Aplicamos controles de calidad en cada intervencion, documentamos los cambios realizados y mantenemos trazabilidad de las decisiones tecnicas. Esto permite auditar el sistema en cualquier momento.
Un sistema a la medida es una inversion significativa. Su valor real se materializa cuando puede operar de manera confiable, evolucionar con el negocio y mantenerse vigente a lo largo del tiempo.